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她原是极普通的女孩，只因创下一项吉尼斯世界记录———能准确无误地记清一万多位顾客的电话号码，她摇身一变，成了本市风云人物。
上大学时，学心理学的她最向往的，就是毕业后到本市一家知名电视台去，当心理热线节目的主持人。然而，现实生活阴差阳错，她到了一家效益还算不错的心理门诊，当了一名心理医生。她每天的工作就是接接电话，给心理失调者说着千篇一律的宽慰话。
工作强度不大，待遇也不错，但毕竟与当初的理想有些背离，她一直提不起精神。
不过，这么简单的工作也给她带来了困惑。有些与她接触多次的顾客，接通电话后第一句就喜欢问“还记得我吗”“知道我是谁么”每天，都要面对至少几十个电话，哪能把每个顾客的情况都记得一清二楚。每当她说一句“对不起”听见对方的声音在另一端黯哑下去，心里又隐隐过意不去。毕竟，这些人都想从她这获得一些心理上的满足。
她向老资历的同事求助，对方反问：“你能轻易地记住你父母的电话号码么？”她说能。同事追问她为什么。她说“因为他们是我父母，我爱他们啊。”同事便点点头“请你把那些顾客也当父母一样看待吧，因为他们其实也是你的父母———衣食父母。”
她刹那间省悟过来，后来便把每个来过电话的顾客的号码都记在笔记本上，附带还记下姓名、性别、年龄段、声音特征。最别出心裁的是，她在每位顾客姓名后加上了爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等特定称呼。她说：“从那时起，我真的就把他们都当成了亲人。”
一年后，她随口就能准确无误说出一万多个顾客的电话号码。两年后，世界吉尼斯记录的相关工作人员认证了她的记录，给她颁发了获奖证书，她立即名声大噪。再半年之后，她被外市一家知名电视台挖墙脚，去当了一名心理热线节目主持人，实现了曾经的梦想。在后来的岁月里，她为该电视台创下了一个品牌栏目。
有人曾问她，创下这样一项吉尼斯世界记录可有什么秘诀？她笑笑“其实也没什么，不过就是对自己接触到的人们多一份热爱而已。”