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白云飞和做裁缝的邢丽倚有过一腿,这几乎没有人知道。而梅斯柏在听了白云飞的坦白之后,也没有再去刨根问底。
自从白云飞和梅斯柏一起看过邢丽倚跳的广场舞后,他们又去过几次,不过白云飞始终没有去和邢丽倚说话,也没有让她看见他。
没过多久,天气稍微凉了,纽木恩高润分公司就派出工程师前来洽谈新业务了。纽木恩高润分公司派出的工程师与前几个分公司有些不同,因为派来的是来自玛里的女工程师弗洛拉(ward)和一名华夏籍工程师兼转译狄克(dick)。他们的主要目的是向公司的相关工程师介绍所需设备的结构;只有当他们认为公司的相关工程师具备足够的理解能力,他们才会下达订单。
参加洽谈的人员有:师攻玉、齐美琼、马海均、梅斯柏、白云飞、童梦瑶。马海均先把师攻玉和齐美琼介绍给客户。师攻玉先对客户的光临表示欢迎,接着让马海均向弗洛拉介绍了技术部相关人员。马海均陆续介绍道:
“ mr.- may , -chief.”
“this--mr. engineer.”
“ neer.”
狄克也把弗洛拉介绍给大家:“弗洛拉是本次工程技术代表,她主要从事设备开发和测试验收方面的工作。”
到这时候,琳达已经接到过纽木恩好几个订单了。而跟他们打交道也基本上能做到胸中有数了。
每次接待来自纽木恩魏屯分公司的唐咏景等人的时候,梅斯柏等人往往都会做出冷漠的表情来。这一点曾使师攻玉感到十分不满。
这一次。师攻玉老调重弹,又提醒梅斯柏等人在接待客户的时候一定要做到和颜悦色。要有一个谦虚讨教的态度。
为了诱导梅斯柏等人做到和颜悦色,师攻玉还说,要顺利地接到订单,即使向客户低三下四也不丢脸。而他自己每次几乎都是这样的。但是,对于梅斯柏等人来说,要做到低三下四其实很难。这可能也确实是他们的不足之处,他们的脑子很难摆脱具体的因素束缚。他们看见唐咏景等人凭借客户的地位而自高自大早就心存不服,能够忍气吞声已经很不错了。纽木恩虽然也有像夏念玫、樊常树那样好打交道的,但毕竟不能指望所碰到的一定就是他们那样的人。梅斯柏等人从来考虑问题就是做最坏的打算。
一提起纽木恩又有人来。梅斯柏就不得不想到唐咏景和章勖那样的人,因此格外小心。通过一段时间的接触,梅斯柏等人和唐咏景等人之间也算增加了了解,但双方的态度没有太大变化。只不过唐咏景的口气有所缓和;而章勖也改掉了他的口头禅:“你懂了吗?”梅斯柏等人知道唐咏景和章勖两个人的特点,那就是他们自己对清单也好,图面也好都非常陌生,却要梅斯柏等人事事听他们的。
唐咏景的口气之所以缓和下来,那是因为他知道自己在专业上其实没法和梅斯柏等人相提并论。而章勖改掉那个听着叫人厌烦的口头禅,则是源于一件事。
有一次。在章勖提供的设备规格书里有这么一句:
“ 0~55.”
梅斯柏看出了其中的错误,却不好直接说,只好问他:“这是什么意思?”梅斯柏的口气好像是在向对方请教,实际是提醒对方这句话有问题。章勖仔细一看。脸一红,赶紧解释道:“不好意思,这份规格书是别人替我做的。我还没来得及检查,还有待完善。”他也知道。气缸是不会规定硬度的,所以这是一个错误。
章勖并不是看不出人家的反感。所以,后来他就有所收敛,再不那么狂妄了,不仅说话的口气缓和了下来,并且不再在梅斯柏他们面前说“你懂了吗?”这样不怎么得体的话了。对于梅斯柏来说,要使章勖改变态度实在太费劲了。章勖也许意识不到,他对人家说“你懂了吗?”这句话其实就跟孙子对爷爷说“爷爷,我想撒尿,你懂了吗?”差不多,都是不懂事的表现。但作为旁人来说,还真拿他没有办法。
每次接待纽木恩来人,梅斯柏都要先看对方提供的相关技术资料。任何技术资料里包含一些错误本来是难免的,纽木恩的资料也不例外。
清单上会有规格描述方面的错误,图面上会有材质选用不当、尺寸公差不当、材料规格不当或结构相互干涉等等错误。诸如此类的错误都应向客户反映。问题是纽木恩的人并不都是从善如流,也有的爱强词夺理,碰到这种情况供应商就会很难做。
梅斯柏最怕碰到不懂装懂的人,因为这种人最难伺候。
比如,图面上要求零件材料用q235a,硬度又要达到hrc50,若客户固执己见,梅斯柏不就左右为难了吗?又如,一个装轴承的孔,尺寸标注为∮30±0.2,若客户硬要维持现状,不就是要梅斯柏出洋相吗?还有,图面上要求在厚度为3mm的板上攻m12的螺纹孔,若客户不更改设计,这也会让梅斯柏头痛。
一方面,不能得罪客户,另一方面,又要设法在客户认可的条件下顺利地、正确地完成工程。这确实令梅斯柏有一种如履薄冰、如临深渊的感觉。因此,要梅斯柏保持一张人见人爱的笑脸。恐怕很难。至于齐美琼对技术部的诋毁,梅斯柏也好。白云飞也好,童梦瑶也好,都无暇顾及。所以,每遇纽木恩来人,梅斯柏等人都不得不绷紧一根弦,简直就是如临大敌,哪儿还笑得出来?——他们的两眼不是警惕地圆睁着就是冷漠地半闭着,而整张脸只能是紧绷绷的,甚至连妙龄少女童梦瑶也不能例外。难道他们就不能违心地、勉强地装出一点笑容来吗?——不能!这就如同要梅斯柏承认自己名叫童梦瑶;白云飞承认自己已经四十多岁。儿子都已经有十几岁了;而童梦瑶承认自己曾经嫁过人后又离了婚一样!
他们又想纽木恩的人来,因为可能接到业务;又怕纽木恩的人来,因为可能会很难伺候。
弗洛拉是第一次来,梅斯柏当然不了解她;但他已经看过她这次负责的设备——mer的基本资料。梅斯柏本来准备回答弗洛拉提出一些技术问题,比如:“你对技术资料了解得怎么样?”“有没有看不懂的地方?”“采购和加工方面有没有困难?”“有没有发现什么错误?”“对我们提供的资料你们如何进行转换以便于你们实施工程?”等等。没曾想她竟做起自我介绍来,那谦虚的态度、敬业的精神倒像她是供应商,而梅斯柏才是来考察的客户似的;这使梅斯柏感到非常过意不去,苦在他的恩格丽语口语不好,没法向她表达。
眼见项目交流顺利。师攻玉就忙别的事情去了。
这时候,齐美琼和马海均就围着狄克转,跟他攀谈起来。
“你的名字好好听,‘狄克’!”齐美琼说。
“这是我在玛里起的名字。”狄克说。
“你的夫人也是在玛里找的吧?”齐美琼问。
“我还没有结婚。”
“那一定是你要求太高。像你这种又帅又有地位的人不知道有多抢眼。”齐美琼说着就用手去为狄克整理衣服领子,尽管人家的领子本来就平展。
“你太抬高我了吧?”狄克说。
“这是实事求是,”齐美琼说。“人与人就是不一样的;我就不能跟你比。我出差去只能住两百元以内的宾馆,你呢。说说看,这次住在哪里?”
“住在白鹤宾馆。”狄克说。
“多少钱一天?”
“八百元。”狄克答道,“也就是跟弗洛拉一起来才能住这么高的规格;若是我一个人来,也不让住这么贵的。”
“你们纽木恩真有钱。”齐美琼说着露出艳羡的表情。“那会不会包三餐呢?”
“也就是免费早餐。”
“那早餐肯定很丰盛了?都有些什么?好吃吗?是甜味还是辣味?”齐美琼问着,就像她从来没进过饭店一样好奇。
这时候,马海均实在忍不住了,插了一句:“能不能谈点正事!”
齐美琼正在兴头上,哪里理他,继续问狄克:“有没有鹅肝和进口苹果?”
狄克尴尬地笑了笑,没有回答;齐美琼卖弄风情地向他抛去一个媚眼。
“我去为你们煮咖啡。”齐美琼说着就和马海均一同出去了。
这时候只见梅斯柏三个人一反常态,每个人都温情脉脉地注视着弗洛拉。弗洛拉是那种典型的漂亮( charming)女子——她那甜美的嗓音和富于人情味的微笑颇具感染力。她的衣着朴素,态度和蔼,有一种内在的求知气质,和那些惯于装腔作势的人截然不同——见了让人联想起常在电影里看到的仙女形象。虽然语言不通,弗洛拉还是感觉到了自己受到了由衷的欢迎。她起身一一向梅斯柏等人递上自己的名片().尽管口语不流利,每个人都说了一句:
“!”
“ -wele!” 弗洛拉答道,声音很小但充满感情。
梅斯柏拿到名片,就像拿到最珍贵的礼物,喜欢得爱不释手。童梦瑶接到名片。立刻就焕发出青春的活力,喜悦之情溢于言表。白云飞拿到名片。激动得眼睛都湿润了,就在弗洛拉含情脉脉地看着他时。他情不自禁地将她拥抱入怀,接着又亲吻了她——这一举动使站在一旁的狄克退了两步。
不巧的是,正当白云飞吻弗洛拉时,齐美琼端着两杯咖啡进来,眼前的情景令她差点儿摔了杯子。齐美琼不愧是见过世面的人,略一镇定,她又笑盈盈继续走过来,恭恭敬敬地为弗洛拉和狄克递上热的咖啡,临走没忘偷偷白了白云飞一眼。并低声说:“我看你真的是不知死活呢!”
因为事关重大,齐美琼立刻就去找师攻玉,见他正和采购薛咏梅说话,就迈着狐步,先是捶捶肩膀,接着又拍拍膝盖,直接奔过去抱怨起来:
“不得了了,丢人啊,丢人!”
她把刚才所看到的情形报告给师攻玉。师攻玉震怒了,怪怨道:“这是几个什么人!他们还想不想接订单。我早跟他们交代过:对待客户一定要有礼貌,就算是低三下四也是应该的,怎么能这样无礼?唉。真是乌七八糟,我给他们打败了。”过了一会儿,他问:“弗洛拉有没有生气?”
“好像没有。”齐美琼说。
其实她没有看清弗洛拉的表情。
“没有生气就好办。但也必须妥善处理,不能有侥幸过关的心理。”师攻玉说。
“再看看那老狐狸和小蹄子。竟眼睁睁看着他去丢人!——这叫什么事!” 齐美琼补充说。
“首先要招待好客户,梅工他们的问题以后再说吧。”师攻玉说完又继续向薛咏梅交代工作。
就在这时候。弗洛拉已经在和梅斯柏等人交流技术问题了。整套设备资料是比较完善的。对于一些次要的错误,梅斯柏让白云飞向弗洛拉提出来,弗洛拉看了以后,往往都会说一句:“’s- wrong.”边说边当即加以更正。但也有一处比较大的尺寸错误——从装配图上看,有一个机架要装配前后两排(每排三块)滑块,但机架上相应横向装配孔的孔距不一致,后面一排为38.1,前面一排为31.8——,由于更正的工作量大,梅斯柏就没有将这个问题当面向弗洛拉反映,他要等她回去后再给她发邮件,请她确认。等把清单和图面问题处理完,弗洛拉就开始让梅斯柏等人了解设备的外形、结构、运行状况。
“ –.” 弗洛拉说着打开笔记本电脑。白云飞和童梦瑶就凑过去看视频,梅斯柏则站在后面,时不时也看上一眼。
在整个洽谈过程中,弗洛拉对梅斯柏是尊敬的,对童梦瑶是友爱的,而对白云飞就很难说了——是爱,但又根本不是人们通常理解的那种爱,而是一种在那一刹那必须进行的爱,又是一种不得不分离的爱。
无论是弗洛拉也好,白云飞也好,事后都很平静,谁的心里都没有留下遗憾,谁也没有再往深处想。梅斯柏、童梦瑶则很感谢白云飞,是他帮他们表达了对弗洛拉的心意。
可是齐美琼不是这么想的,所以事后她跑到技术部,冲着白云飞训斥道:
“人家弗洛拉是白雪公主,可你不是白马王子——在她眼里,你恐怕连马夫的资格都没有。你的行为首先是对公司不负责任,第二是玷污了弗洛拉的清白。凡是损害公司利益的行为,公司都会彻底清算,绝不会手软,你等着吧。你对待弗洛拉,就像对待我们身边某个轻佻女子那样,我看你是找错对象了。人家玛里是讲人权的地方,要告你恶意骚扰你不就完了——凭你这点工资怎么赔偿人家名誉损失费!搞不好你坐牢的资格也有了。你等着吧。”
临走她又去质问梅斯柏:“梅工,你也该表示一下看法。”
梅斯柏抬起头来,两眼望着门口,似乎心不在焉地说:“我看这没什么不好。”
“什么叫‘没什么不好’?”齐美琼提高嗓门反问道。“你别装蒜,凡是在场而没有及时制止丢人行为的人,一个也脱不了干系。”
见梅斯柏不想理她,齐美琼气得转身就走,走到童梦瑶身边又加了一句:“老狐狸,小蹄子,两个废物,公司白养了你们。”
最后那句话她说得很轻,但童梦瑶还是听见了;就在齐美琼余怒未消似地走出办公室时,童梦瑶忍不住朝她的背影直翻白眼。
为谨慎起见,齐美琼曾经通过狄克问弗洛拉,白云飞有没有使她不愉快,弗洛拉说:“’ anymore.”(未完待续。。)
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