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第107章 顺通延时保

作者:皮克斯的汉堡返回目录加入书签推荐本书
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    “你神知道。他是你老板,你当然为他说话了。”

    顾漫啐了华均易一口,两人确定关系后,就同居在了一起,本来是不急着买房子的。

    但是让他住顾漫这里,感觉不是那么一回事儿,去年年底的分红,不仅够他全款买房,连装修的钱都够。

    香榭丽舍的房子价格又不贵,二千多一平,一百多平的房子三十来万,妥妥的。

    华均易回怼了她一句,“搞得好像他不是你老板似的。”

    顾漫摇了摇头,“我和你不一样,我可是要做他小姨的人。”

    “啧啧啧,刚刚还怪人家叫你小姨占了便宜,这会儿又成了要做他小姨的人,女人呐······”

    “怎滴?你有意见?”

    被顾漫眼睛一瞪,华均易表现相当灵光,赶紧起身去卫生间拿了拖把出来,“咦,不是昨天才打扫过卫生,怎么又脏了?”

    顾漫给了他一个算你识相的表情,华均易此刻哪里还有顺通商贸总经理的架势?

    “华总,我们真的不出五一促销政策吗?这对卖场来说,很不讨好呢?”

    “五一小长假,国魅开业、八方开业,如果我们不拿出一点诚意,恐怕这次节假日的销售业绩会下滑很厉害。”

    “没有促销政策,至少在节假日当中,折扣价格得调整一下啊?”

    ······

    临近月底前一个星期,公司召开月例会,整个销售部再一次从华均易这里得到确认,五一顺通电器没有促销政策,顿时引起销售部的担忧。

    “诚意不是有促销政策才叫有诚意,顺通电器也不是靠促销政策和价格来表现诚意,我们的商品,明码标价,平常怎么卖我们就怎么卖,不过,既然大家想要诚意,那我们就从服务上去下手吧。”

    例会前一天,华均易和陈秀也详细聊了要不要相应搞点促销活动,或者,把价格打个折扣?

    他刚一提议,便被陈秀否决。

    五一这场商战,顺通中立不参与,把战场让给国魅和八方,开业要凑人气,相应的,顺通只要维持好正常销售价格体系就好,该有的折扣、该配的赠品,平常怎样,五一就怎样。

    国魅和八方,为了抢占市场份额,绝对会通过促销买赠、降价折扣来吸引消费者。

    顺通不参与这种内卷之争,但是,也不能让消费者觉得没有便宜可占。

    既然不用促销买赠、降价折扣的手段,那么,就只能从另外的方面着手。

    陈秀给的方向是提升服务,具体,他想出了一个延时保的东西。

    所有的电器,在国家三包政策外,厂方还给出了免费保修期,基本上,这个免费保修期都是整机一年。

    延时保,就是顾客在顺通电器购买商品后,加钱购买延时保,在免费保修期满之后,还可以享受顺通电器提供的延长一年免费保修的时间,两者相加,就是两年的免费保修期。

    商品加价购买延时保,根据商品的价值,按照比例换算,顺通电器全品类都参与,只要购买延时保,就能多享受一年的免费保修。

    只要不是人为损坏的售后问题,两年之内,第一年由厂家,第二年由销售方,无条件负责。

    这样一来,顺通电器不仅不会因为节假日促销降低销售毛利,反而会因为这个延时保,增大利润空间。

    电器的使用寿命,绝对大于三年以上,免费保修延长一年,根本没有一点压力。

    所以,当华均易提到服务的时候,售后部经理吴军一头雾水。

    “服务,怎么提升服务?”

    顺势而为,华均易丢出陈秀给出的延时保,等他解释完延时保是个什么之后,所有人一脸震惊,售后还能这样玩儿?

    “有问题吗?”

    吴军摇了摇头,“没问题没问题,这是怎么想出来的?太匪夷所思了。”

    华均易老神在在,“觉得还行,那就去落实吧,怎么做不用我教了吧?”

    吴军连连点头,“不用教啦,东西我来做,引导推广就拜托销售部啦。”

    “呵呵,老吴,见外啦,义不容辞!”

    ······

    顺通电器果然没让国魅和八方失望,直到五一前一天,他们都没有出促销方案,就连最简单的店面氛围布置都没有。

    汤健和国魅电器店长黄龙富,简直要笑出猪叫声,这是赤果果将五一促销大势往外推啊。

    两家新店开业,绝对要打响头炮,少了一个竞争对手,这让他们感觉无比轻松。

    相对八方而言,国魅更为轻松,因为这样,上面定下的五一销售任务,将会超额完成。

    托顺通电器的福,黄龙富觉得自己在全国五一促销大战中,绝对能拿到单店奖励。

    而八方,客流量越大越好,他们可是要与顺通进行对位竞争的。

    顺通自宫,这是他们想象不到的。

    “起先还担心华均易那个鬼才会有什么应对手段,早知道这样,我们又何必投入如此巨大的精力和财力。”

    “是啊,为了五一促销大战,我们可是连临促都招了上百号人,每个品牌都要求投入了宣传费用,一连七天,都有广告宣传车全市游街。”

    “想不通啊,顺通难道甘愿把市场份额拱手相让?”

    “那有什么不可能,他华均易江郎才尽了呗!”

    ······

    国魅和八方为了五一小长假能够大卖,早早在四月中,就开始了预热。

    所以,在五一开业的当天,免费领礼品这个环节,吸引了大批强身健体的老头老太围在卖场门口,由此营造出空前盛况的模样。

    相对比较之下,顺通电器五一当天,就显得非常门可罗雀,平平淡淡开门,店内人员平平淡淡开始工作。

    不过,也不是全部都去了国魅和八方,毕竟顺通开业在前,有自己的口碑。

    然而,到了十点钟左右的时候,来顺通的顾客渐渐多了起来,而且让所有门店人员始料未及的是,基本上来的顾客,没有跑单的。

    延时保的推出,占据了一定的比重,更重要的是,选择顺通的顾客,说出了自己的心声。

    “顺通电器还是良心商家,明码实价,我们买得放心,什么国魅八方,都是打着促销的名头,抬高了销售价格,实际上,和你们一比,算上折扣,还不如你们。”

    “对!我上次来顺通看过,也是计划着五一节购置家电,没想到,根本没有所谓的促销,羊毛还是出在羊毛身上。”

    “就是,顺通的价格不论节前还是节后,没有变过,五一仅仅是给了一个折扣,国魅和八方搞那么多小玩意儿赠品,我们拿回去有什么用?顺通多了一个免费保延长一年的延时保,诚意多了。”

    做买卖,什么最重要?

    当然是口碑了。

    就这样,顺通靠着节前节后一个样,加上推出的售后服务升级延时保,居然发展出一批忠实客户。

    这批客户通过口口相传,在自己的亲友圈、小区圈迅速为顺通打开广告局面。

    五月二号,国魅和八方的客流量开始减少,反观顺通,门庭若市,让人出乎意料。

    “什么情况?朗州的消费者鬼迷了心窍吗?放着优惠、盖过商品的赠品不买,去什么顺通买啥都没有的东西,他们是人傻钱多吗?”

    “你们之前做过市调,顺通不是没有任何政策出台加持五一促销的吗?现在,谁给我一个解释?”

    “速度、马上,派人去顺通摸底,看看到底是什么情况?”

    同样的事情,发生在国魅和八方之间,因为顺通没有做任何五一节的举措,导致各大品牌将资源倾斜,临时促销员、推广员都没来给顺通捧场。

    五一当天,那些品牌厂家的人,都往国魅和八方去了,第一天的火爆,让他们无暇顾及顺通,顺通延时保的临场政策,他们都不知道。

    顺通的员工都是自招的自营员工,日常报销量也没有提及延时保这个大杀器。

    直到国魅和八方阴恻恻派人来搞市调,他们才发现,顺通是真的没有搞促销,不仅没促,反而找顾客多收了一笔钱。

    这笔钱,换谁都愿意出,延长免费保修期的服务方式,可比打折、加赠实在多了。

    等消息传回国魅和八方,他们顿时傻了眼。

    临时加和顺通一样的延时保政策肯定是来不及了,等五一过后,凭着这一波购买了延时保的客户,顺通要捋走朗州市场大部分份额,轮到他们,只有喝汤的份。

    而之前说华均易江郎才尽的那位,现在只差把脑袋垂到裤裆里,人家哪里是江郎才尽?

    人家勾了勾手指头,就让你们招架不住。

    只能说:干得漂亮!

    但是不做,显然是不可能的,国魅和八方立即召开策划部会议,配合售后部门,加班加点,也跟着搞出延时保服务。

    朗州家电商圈,因为这次五一促销诞生的延时保,一下子被推到全国家电圈的风口浪尖。

    无他,延时保的服务太超前了。

    同时,华均易也因为陈秀的这次点拨,让他意识到销售的真谛,销售的价格、促销的方式,不是影响销售结果的好坏。

    影响销售结果的好坏,是服务,积极向上的服务,极致的服务。

    没有卖不出去的商品,只有卖不出商品的人。

    当把服务做到连顾客都想不到的地步,你的东西,自然而然也就打动了顾客的心。

    陈秀没有给他明说,华均易只缺点拨,他也没有辜负陈秀的点拨,一瞬间悟通了所有。

    彼时的胖东来,还没有将服务做到极致,它的名气还没有传遍全国,陈秀,不过是提前通过华均易,通过顺通,将他们摸索出来的极致服务理念,提前拿了出来。

    华均易也不负期望,顺理成章的悟透了这个点。

    也造就了在顺通接下来的扩张过程中,时刻关注每一个服务点,真正将服务做到极致贯穿到整个环节当中去的唯一思路。

    五一小长假,陈秀提前一天上来市里,电器城的办公室里,华均易就差给陈秀跪了。

    “这次五一黄金周,明天还有最后一天,但是不重要了,顺通电器的销售额,是国魅和八方的总和还多,而且,毛利率比平常还要高,国魅和八方趁着五一开业,简直就是开了个寂寞。”

    陈秀早知道这个结果,但还是很高兴,“长假结束,别忘记直接上门收购八方,记住,朗州市区终端,只能有一个地标,八方如果不答应,美宜家撤场,并且不与与八方有参与经营的县城地标合作,全部撤场。”

    华均易明白。

    短时间对于美宜家来说,在终端这一块,会有不小的损失,但是顺通玩得起。

    物流园已经建成,大部分品牌代理商将仓库、运输,都转包到顺通物流手中。

    凭借渠道优势,已经足够顺通商贸玩转整个市场。

    等到顺通电器开向县城,乡镇渠道展开加盟店,那就是其他经销商噩梦的开始。

    “这卡里有一千万,是还给顺通商贸的流动资金。”

    华均易瞥了一眼,“不是不让顾漫告诉我的么?你这自己招了算怎么一回事?”

    “看来她还是和你说了,终究是枕边人,比不上啊。”

    “那倒不是,你打电话给她我听到了,嘿嘿。”

    鄙视地看了他一眼,“这个习惯可不好。”

    华均易:“少来!”

    陈秀道:“不扯了,提前让你知道也好啊,万一顺通电器收购不了八方,美宜家撤场,等于我们在这个圈子里得罪了一大批人,撤场这么干脆,美宜家方面因为这个,不让我们代理了也说不定,所以,早告诉你给你指明一条生路啊。”

    华均易就差一文件呼在陈秀脸上,“你就忽悠我吧。以我对你的了解,如果不是已经搞定盛荣那一摊子,你绝对不会和我说这话。美宜家想让我们不做代理商,怎么可能?顺通商贸已经将他们的任务完成到2007了,还不满足?那让我们把全国都接了吧,反正其他人也做不过我们。”

    陈秀一愣,貌似有点儿道理。

    不过旋即他又笑了,想想就好,想真正实现,显然是不可能的,代理全国美宜家,那美宜家还不如直接把工厂都给顺通算啦。

    “别搁那儿吹牛,稳打稳扎,咱们先把顺通开遍整个湖省先,这是扩张的一方面,如果可以,多拿几个其他品牌,哪怕不是一线的,二三线都行,尤其是美宜家没有的,能拿进来都拿来,这也是另一个方面的扩张。”

    华均易响指一打,“没问题!”

    陈秀咧嘴一笑,不再多说什么了,华均易缺点拨,他并不缺智慧,清楚要怎么做之后,他会做得比谁都好。